办公室电话英语：面对突如其来的电话？高频口语掌握一下

        在一些外企会用到一些办公室英语沟通，有时候外国同事或者客户打电话来，自己英语不是很好，但基本的应对方法，也要有所了解。

        面对突如其来的电话，高频口语掌握一下。

1. ABC corporation. May I help you? 

ABC 公司，我能帮你什么吗?

       这句话算是制式的讲法。 一般接起电话的人通常会先报公司的名字 "ABC corporation", 然后再说：May I help you?或是如果要更客气一点的话则可以说 ：How can I help you?(我该怎么帮你?)

　　因为这样的问法表示我该怎么帮你，而非我需不需要帮你?但基本上 May I help you? 跟 How can I help you?都很常见就是了。

2. And you are? 

你是?
　　如果人家打电话来是要找你的上司：May I talk to your manager?(我能不能跟你们经理讲话?)

　　这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。

　　最客气的问法是： Whom I am speaking with? 或是 Whom am I talking to?(我正在跟谁讲话呢?)

　　但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法：And you are?(你是?)

　　如果人家这样问我，我就可以答：This is Benlin.

3. I’ll put her on the phone. Just a second. 

我会请她听电话, 请等一下。

　　Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话。

　　上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时。

       但如果像公司里有许多分机, 则用转接 transfer 或是 redirect 会比较恰当， 例如同样的情况你可以说： I’m transferring your call.或是 I’m redirecting your call. (我帮你转接到分机给她。) 如果是接线生转接的话，他们有时就只简单地说：One moment, please.或是OK. I’ll put you through.

4. Would you mind holding for one minute? 

你介不介意稍微等一分钟啊?

　　老美基本上对无止境的等待是深恶痛绝的。 所以要记得， 如果人家打电话来，千万不要因为听不懂就说， "Hold on", 然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的。

　　如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说： Would you mind holding for one minute?

　　所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去。 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次：

　　Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?

　　对不起，我还在讲电话， 能不能再请你稍候一分钟。

5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later? 

他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?

　　受到中文的影响，许多人要讲某人出去吃午餐了常会说成：He went out for lunch.

　　其实这个 went 是多余的，通常老美只讲 be out for something 就行了。

　　如果要再简化一点, 单说：He is on lunch.或是 He is on (lunch) break. (他正在休息时间。) 这样子也可以。

　　如果别人要找的人不在，通常我们有二种选择：第一种是请别人晚点再打来，除了像例句用 try again/ call again 之外， 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法。例如你可以建议别人：

　　Why don’t you call back in 30 minutes?

　　你何不 30 分钟后再打来呢?

　　第二种选择就是请对方留言， 客气一点的讲法是：

　　May I take your message?或是 "Would you like to leave a message?

　　你想留言吗?

　　电话英语是不是学起来也没有那么难呢?从最基本的开始积累，慢慢你会发现，不知不觉中，自己的英文水平已经有了很大进步!

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